В процессе выполнения заказа между кузнецом (или кузнечным объединением) и заказчиком часто возникают трения и разногласия. Иногда мастеров упрекают в халтуре, низком качестве работы, срыве сроков. Эта статья поможет не только защитить кузнецов от несправедливых упреков, но и внести ясность в отношения мастеров и клиентов. Кузнечное дело сейчас успешно развивается: работа мастеров становится все более востребованной, а профессия «кузнец» переходит в разряд престижных. Общий уровень мастерства в кузнечном деле за последние годы стал значительно выше.
Преднамеренный обман при выполнении заказа - редкий случай. Кузнецы дорожат своей репутацией, наработанной годами. В кузнечном профессиональном сообществе все знакомы и знают работы друг друга.
Отчего же все-таки могут возникнуть претензии?
Согласно устоявшейся практике перед изготовлением изделия художник рисует эскиз и согласовывает его с заказчиком. Некоторые кузнецы дополнительно оговаривают, что в ходе работы в целях усовершенствования в дизайн могут быть внесены небольшие изменения по сравнению с утвержденным макетом.
На эскизе также следует указать размер изделия, его высоту, ширину и общую площадь, так как кузнец непосредственно связан в работе с другими специалистами (например, строителями). А брак или просчеты «смежников» могут обернуться требованием заказчика переделать кованый объект (решетку, ограду, лестницу) за счет мастерской.
После получения заказа сложности часто возникают из-за недоговоренности о классе изделия.
Чем дешевле изделие, тем ниже его класс, а следовательно, качество обработки. Существуют четыре класса работ.
1. Экономкласс - это массовые малобюджетные изделия холодной ковки. Технология изготовления не предполагает обработку сварных соединений и поверхностей. В этом сегменте сейчас размещается большая доля заказов.
2. Бизнес-класс - художественные изделия с обработкой сварных соединений и поверхностей.
3. Премиум-класс предполагает индивидуальные художественные изделия с качественной обработкой сварных соединений и поверхностей с клеймом мастера или мастерской.
Авторские работы - эксклюзивные высокохудожественные изделия с высоким качеством выполнения и обработки соединений и поверхностей. Это работы с клеймом мастера или мастерской и клеймом организации (гильдии кузнецов, союза), которая выступает гарантом качества. К этому классу также относятся изделия реставрационной ковки.
Каждый класс предполагает определенные требования к обработке поверхностей. При приеме заказа могут возникнуть споры, если изначально не был оговорен класс изделия. Иногда кузнец берет на себя труд изготовить пробный образец и утверждает его у заказчика, что в дальнейшем исключает проблемы и недовольство. Эта практика значительно снижает риски кузнечных мастерских.
Порой причиной споров оказываются использованные материалы. При заключении договора желательно обсудить материалы, которые будут применяться, размеры (сечения), возможную декоративную отделку, технологии. Традиционно используют сталь, чугун, бронзу. Однако в целях удешевления работы в элементах, не несущих нагрузки, возможна замена одного металла на другой. Но такая замена должна соответствовать технологии и обязательно указываться в договоре.
Часто у кузнецов спрашивают о гарантии на покрытие. Лучше указать тот срок, который дает производитель лакокрасочной продукции. Естественно, любое изделие из металла требует периодической обработки поверхности и защиты.
Нередко разногласия возникают из-за сроков выполнения заказа. Чтобы избежать обвинений, в договоре принято детально оговаривать сроки. Однако они могут быть изменены, если задержка произошла по вине работающих на этом же объекте смежных бригад, а не художественной мастерской.
Как правило, при расчете клиента с мастерской предоплата составляет 60 процентов стоимости заказа. В эту сумму включают основные расходы на материалы. Тридцать процентов заказчик оплачивает после изготовления изделия, а 10 - после его установки. Однако стоимость установки в каждом случае разная: она определяется сложностью работ (высотные, требующие специального оборудования - значительно дороже) и территориальным расположением объекта. На долгосрочные работы опытные кузнецы советуют заключать несколько договоров. Это связано с постоянным удорожанием расходных материалов, прежде всего металла.
Художники часто пренебрегают мелочами и составлением подробных договоров. Конечно, у каждого кузнеца есть круг клиен тов, с которыми он успешно сотрудничает не один год. И тем не менее правильно составленный договор всегда является защитой и гарантией и для кузнеца, и для кузнеца. (Светлана Носенко Журнал «Мир Металла»)
|
|
|
DVD-диск c демонстрацией возможностей станка Мастер-1 и нашего оборудования.
